【衝撃】ニコニコレンタカー、8.8万円請求の謎

001 名前：NoName
小さい車でも高級車のレンタカーを借りてお釣りが来るくらいの金額を払うことになるのは怖い。
客から受け取った88,000円をどう使ったのかが気になる。
本当に小傷を修繕するために使ったのかな？
どうだろうね。

以前借りた時は、記事の内容のようなことは無かったけど。
高額請求が怖いのでニコニコレンタカーを借りることはもうないかな。

002 名前：NoName
ニコニコレンタカーは基本的に中古車を使って利用料金を安く設定してるはず。借りる側も｢多少車が古くても安ければ｣との考えで借りるわけで。以前ニコニコから借りた事もありますが、外は小傷が多くて室内もそれなり。それでも足がわりと割りきれば十分なレベル。
でも今回みたいに返却時にわからないような傷を後から言われてもねぇ…。FCだと店舗間の差はあるだろうけど、これでは怖くて借りれなくなりますね。

003 名前：NoName
普通はレンタル車返却時に、ユーザーと業者(担当者)が傷の有無などを確認するものでは…？

小さい傷だとユーザーが気付かない内についた可能性もあるので『無申告だから』という理由での高額請求は無茶な気が…

逆に返却時に担当者が気付いていなかったのなら、それは担当者の確認漏れのような…。それ以降についた傷だった可能性もあるので…

こういうトラブルが無いように、貸出時、返却時のチェックはしっかりしてもらいたいものです。

004 名前：NoName
車乗り換え時、複数店舗のニコレン利用してた。
ニコレン店舗は本業プラスでニコレンを併業している。
自分の利用店舗はGS、自動車修理工場だった。
GSは2店舗利用したが片方はニコレンの優秀店舗とされている
ところですごく丁寧、きれいで気持ちよく利用でき、もう一方も問題なく
利用できた。
しかし、自動車修理工場ではレンタカーの状態も悪く、
営業時間終了30分前返却を要求されるし、いろいろうるさかった。
やっぱり利用店舗はしっかり吟味したほうがいい。
当たりはずれは確実に存在する。

005 名前：NoName
ニコニコレンタカーはいろんなとこで使ったことがあるけどフランチャイズ制だから問題があったとしても特定の店舗の問題だとは思う。幸いなことに自分が使ったとこはこんな問題は起こさなそうな常識的な対応のお店ばかりだった。
こういう問題をさけたかったら低年式の中古車を使っている格安レンタカーを使うのが良い。借り出すときに小さなキズは見ませんって言われる。

006 名前：NoName
時々、使わせてもらってるし、
短期間、アルバイトで働いたこともある。

極小の飛び石などで請求されたなんてことは聞いたこともされたこともない。
むしろちょっとの傷だったら、何も言われないと思う。

アルバイトの時にびっくりしたのだが、
アジア系の人たちが保険なしでレンタルすること。
日本人とは感覚が違うんだな・・・と驚いた。

007 名前：NoName
あまりにも小さい傷を「飛び石」と言ってて、びっくりした。ふっと息を吹きかければ飛んでいきそうな埃みたいな本当に小さい傷。
車運転する人ならわかるが、飛び石は避けようがない。以前軽自動車運転中飛び石くらってひびが入って保険使ってフロントガラス交換したことあるけど、走行中の飛び石はガン！と勢いよくくれば気がつくし、石のサイズによってはロードノイズで全く気が付かない。ましてや、このニコニコの傷の写真じゃ自分は言われなきゃ絶対気が付かないレベルです。凹んでる感じは画像から私にはわからなかったけど、これで８万円もかかるとはびっくり。車を舐めるようにチェックしないと見落とすレベルの大きさ。
これじゃ飛び石くらいました。と連絡もせず返却してしまってもおかしくない。
レンタカーは旅行でしか利用しないが、怖いからニコニコは避けようと思います。

008 名前：NoName
マイカーでも洗車時に気付いていない傷に気付く事は多々あります。

私はその可能性があるから洗車は自ら行うと決めています。(業者に依頼したらトラブルの元だから絶対条件に伝えない)

この手のトラブルがあるからレンタカーは敬遠されるのだと思います。私も運転は好きだがレンタカーを借りた事はありません。車が必要な地域なら北海道でもフェリーにマイカーを載せて行きました。レンタカーの割安だけど、マイカーの方がトラブルを防げ気楽です。

009 名前：NoName
ニコパス会員にも入っていて、全国の旅行のたびにニコニコレンタカーで借りてるけど、自分の借りるところはどこも丁寧です。

基本的に乗る前は店員さんが一緒にチェックしてくれて、返す時はクルッと見るだけで、大丈夫です、とほぼチェックなしでスピーディーに返却出来てとても助かっています。

けど投稿内容とかほかの人の経験談を見るに、やばい店もあるんですね。FCのおそろしいところですね。気をつけよう

010 名前：NoName
基本、特に外装は返却時に店員が確認し、返却するので、飛び石の傷があってもそれを見落とした確認者のミスなのでは？
また、返却時に店員が見逃していたとすると、貸出時から既にキズが発生していた可能性があり、利用者に請求するのは無理があるのではないかと思います。
なおレンタカーは細心の注意を払って運転しても、駐車場でのドア傷(当て逃げ)など防ぎ難いトラブルが発生します。やや几帳面ですがグループの外装は都度四方写真を撮る、もしくは旅程のレンタカー依存を少なくする、ノンオペレーションチャージ補償も含め利用するなど、万が一の事も考えておくに越した事はありません。

011 名前：NoName
以前、畑仕事で道具運ぶ為にニコニコに軽トラ予約して１日借りる契約をした。まだ新車に近い軽トラで借りる際にクワとかスコップ載せるので荷台に傷や土が付く可能性あると伝えるとその分は戻ってきた時に査定して損害出た金額頂きますと言われた。軽トラでそんな事言われたのは初めてだったので、ちょっとカチンときたので、キャンセル料払って借りるのをやめました。
日本レンタカーに連絡して借りる際、同じ事を伝えると、大丈夫ですよーとにこやかに貸してくれました。気持ちよかったので荷台の土を洗浄器で流して返却しました。
その頃はニコニコの看板見るたび、人には勧められ無いなって思ってます。

012 名前：NoName
月2,3回で10年以上、借りてる者です。趣味の集まりで荷物が多いので
借りてます。独身でそれ以外で車を使う時が無いので、車を所有するほど
経費かけたくないって人にとっては安くて最高です。感謝感謝。

さて、5,6カ所かで借りた経験から言わせてもらうと、店舗によって対応の
差が顕著です。ほぼほぼスルーのところもあれば、目の敵レベルで荒探し
するところもありました。（そこはガソスタごと潰れましたけど）
今借りてるところは対応の良いところです。ただ、同じナンバーなのに
日に日に車にキズが増えていくのも確認してますので、乗る方に問題が
ある人がいるのも事実かなという感じです。擦ったとかは問題外ですが
飛び石とかの責任追及は勘弁願いたいですね。

013 名前：NoName
レンタカーはメーカー系列しか利用した事が無いので、このような事例には驚きですね。借りる前に保険にも入りますのでトラブルは経験ありません。高くてもメーカー系列をお薦めします、新型発売されるとすぐ乗れるのも魅力ですよ。

014 名前：NoName
遠方へ旅行に行くとレンタカーを使う人は多いと思うが
こんなトラブルで思い出が台無しになるの可哀想
しかももうあんなところに行かないって人も出てくるだろうし
観光業へのダメージも無視できない
Xを見ると何件も同様の案件が有り日常茶飯事なのかと思う
新車も買えるほどの請求はしてたりするんだろうか
怖くてここでは絶対借りないようにしようと思います

015 名前：NoName
大手レンタカーで車を借りて雪山へスノーボードを楽しむために
仲間内で借りて目的地目前のカーブで軽く横滑りした先のガードレールが
以前の事故の名残でガードレールの端の丸くなってるカバー部分が外れて、
道路側にささくれの様に尖っていたところにフロントバンパーが当たり
見事にバンパーが裂けました。
免責金額は5万円でこちらも納得して支払った
保険って大事だなと思った良い思い出です。

016 名前：NoName
無人対応の安めのレンタカーだと、飛び石での傷やフロントガラスのヒビは保険適用外だと言われたことが過去にあったね。メーカー系、リース会社系の所だとそんな対応はされなかった。ＦＣだと店舗によって大きく違うのでなんとも。

仕事で数か月の長期使用する場合とかは、こすったり、キズ付ける可能性あると車買った方が安く済むかも。前に2年くらい長期で使ったときに飛び石や擦ったり、傷つけた時に合わせて60万くらいかかった。飛び石でフロントガラスにひびが入ったときが一番高くて15万くらいかかった。

017 名前：NoName
やり易い詐欺であり割と常習化している可能性があるためこういったレンタカー業者はSNSや口コミでの注意喚起をしてくれると良い。
既にある傷の請求を繰り返している可能性もあり保険会社の調査まで必要だと思われる。
ニコニコレンタカーは年式も古く見た目もいまいちだがとにかく安いが基本であるが、詐欺店までは望んでいな。

018 名前：NoName
ニコニコレンタカーの直営ではなくフランチャイズ店舗だと言うことですが、昔からある個人店のレンタカー屋の詐欺手法として保険代を取るが保険に入ってない、後からいちゃもんつけて高額請求する
今回は両方やってる典型的なパターンですかね、はっきり言って請求は払わなくても会社はしつこく請求はしてこない、払ったらラッキー位のノリで詐欺してるだけなので
免許証のコピー撮られてて器物損壊で警察に言って民事裁判起こすぞ！と言うと払う人が多い
フランチャイズとは言え大手の会社が古典的な恐喝詐欺してるのは世も末だね、ビッグモーター見てて学ばないのか

019 名前：NoName
飛び石被害はなかなかめんどいです。
普通に走行してて飛び石にあった与えたとあっても基本不可抗力です。
双方の請求は難しいと思います。
今回飛び石にあったと認識があった場合は相手不明でも保険のからみがあるのでその場から警察に連絡しレンタカー屋にも連絡する必要があります。
いつの間にかついてた場合は借りる前の傷の有無の確認が重要となり借りてついた場合は借りた側に責任があります。
保険に関しても基本の保険だと対人対物のみの補償だけだと思うので車に対してはつけてないと思います。
正直細かな傷とかは店のさじ加減ひとつだと思います。
これぐらいならいいですって言うところもあれば新車だから直すって言うところもあるかもです。
請求額は高い気もしますが車によっては箇所一面と塗装と修理中の補償を考えるとぼったくりまでは言えない感じかと
ちゃんと精査する必要があると思います。

020 名前：NoName
車関係の仕事をしています。
レンタカーも（顧客のために）手配しますが、大手のみです。
高いけど信頼感は譲れません。
過去に低価格なレンタカー店の一部で、貸しても利益が出ない低価格設定だが返却時に傷の件で借主に修理代を請求することで利益を上げている悪質なお店もあると聞いたことがあります。
しかし、もう１０年以上前の事なので今もそんな手が通用するとは思えませんが。
微細な傷だと貸主側も把握出来てない可能性もありますし、もめて裁判とかそんな面倒でお金のかかることも借主も言いたくないので、傷の分の支払いを納得いかずしてきた方も一定数いるとは思います。
借りるときによく内容を交わした方が良いですね。特に低価格のレンタカー店は。

021 名前：NoName
レンタカーは何度か借りてるので流れはわかってる
借りる前と返却時に従業員と一緒に外観チェックして
大きめの傷は場所を確認してからサインをして借りる

返却時も同じ要領でその時に発見できなければ
返却済みのサインもしてるからそこで契約終了
費用は発生しないでしょ

もし返却時に発見した場合は
保険特約つけてればそれで無償修理になるだろうし
特約つけてない場合はその場でやり取りが発生すると思うんだけど
その辺りの確認はどうやったんやろうね

飛び石の傷でゴチャゴチャ言われるなら
もう最初から傷ついてる車でいいわ
ガッ〇レンタカーとか

022 名前：NoName
約９万とかなら全交換でもそこまでの金額いかないのではないのでしょうか。小さい飛び石ならどう考えても安いところで３万以下高く見ても４～５万だと思う。かなりのぼったくり金額なんじゃないかなと思いますね。結構悪質な気がする。自分もこの前車検前に飛び石修理で車専門のガラス屋さんで修理してもらいましたが、１万９千円でした。（ミニクーパーフロント）
実費ということなら約９万円でどんな修理したのか気になりますね。

023 名前：NoName
飛び石での窓ガラスのヒビは、徐々に広がって車検で見つかると通らないので10-20万円の負担になりますね…
そういう時に引っかかって、これじゃ赤字になっちゃうからと社内で注意喚起＆一斉点検キャンペーンが実施され、直近使った人に責任が押し付けられたのではないかと思います。
目に見えるところに関しては、返却時に一緒に外観確認して指摘がない以上、支払う必要性はないと思います。
今回はたまたま記事になって良い方向に流れたけれど、大事なのは対応を誤らないこと。泣き寝入りせず、まずはその店舗の責任者と話して店舗としての判断か確認。その後本店のお客様相談センターへ相談、それで解決しなければ消費者相談センターへ連絡しましょう。

024 名前：NoName
6月末から7月上旬に引越しを予定しており、ニコニコレンタカーで借りる予定をしている。
ニコニコレンタカーはFC加盟店が多いと思っているので、一概に同じケースがあるとは思わないが、通常使用の範囲で発生する傷の取り扱い方針があるのかは明確にして欲しい。
無理なら高くても大手他社から借りる方がリスクが下がる。

025 名前：NoName
最近こういう問題が多いけど
バズリ元で散々言及されていましたが
結局SNSで炎上しないと企業は動いてくれないというのが本当に残念な気持ちです
レンタカー業界だけじゃないよね
あらゆるビジネスにおいて顧客体験を損なうようなものや
ちょっとおかしいのでは？と思うような話があっても
これまでは弱い消費者が泣き寝入りするしかありませんでした
真実はまだどうなのかわかりませんが
SNSの普及で少しでもいろんな事が正されていくことを願います
そうなることは日本全国の消費者にとっても有益だと思います

026 名前：NoName
カスハラ条例を制定する自治体がありますが、この事案の様に、サービスする側の問題をどの様に取り締まるのでしょうか。
客の暴言云々と主張しますが、とんでもない対応をする側があるから怒っているケースも存在します。カスハラ条例などに対抗する方法は、いつでもSNSに投稿する準備を怠らない事ですね。

027 名前：NoName
怖い話ですね。
車を運転していればわかりますが、ぶつけたならともかく飛び石なんて気づかない事の方が圧倒的に多いです。
そもそも返却時に確認しますよね？
その時に担当者が気づかなかったのであれば、客がつけた傷だとは断言できないのでは？
担当者が車庫に戻す際につけた傷の可能性だってあります。
客に訴訟されないギリギリの金額を狙った詐欺だと思われても仕方がないと思います。
本部の対応も気になりますね。

028 名前：NoName
ぶっちゃけ訴訟になったとしても、飛び石による傷等であれば、運転手が当該傷をつけたという損害とその因果関係を、貸し手側が立証することは困難と思われる
それゆえ、傷をつけたのが自分でないと思うのであれば、泣き寝入りせず専門家と相談するなりして、貸し手側と話し合うほうがいい

029 名前：NoName
レンタカーは返却時に傷の有無を確認するから、あとから言われてもその借主がつけた傷とは断定できないはず。
しかも保険に入ってたのに実費請求って、ニコニコレンタカー側に問題ある気がする。

なんでもSNS拡散は好きじゃないけど、これは拡散して本社対応に繋がった例と思う。
一方からの情報で判断するのも危険ではあるが。

030 名前：NoName
車内も気をつけた方が良いです。禁煙車でタバコの臭いと灰です。喫煙者は車内で吸ってなくても、身体にまとわりついた臭いを消した方が良いです。私はファブります。タバコの灰のようなモノを担当者が確認した場合も違反とされると担当者に言われました。灰のようなモノと確認したらっていうのが怪しいと思いました。実際少し走って気がついたダッシュボード上に見えた、灰のようなモノ。スマホで写真を撮り拭き上げで他も確認しました。店舗に返却して「ありがとうございました」を聞いてから、写真を見せながら経緯を説明しました。乗車前に車内の確認を担当者にさせた方が良いです。担当者がやるかは分かりませんが。

031 名前：NoName
遠出したときは毎回利用させていただいていましたが、どこも丁寧な対応でした。
返却時は店員の方も一緒に傷の確認をしてますしね。
でも、実際に高額請求に遭遇したらとても怖いので本件の公式見解が出るまでは利用を控えようと思います。

032 名前：NoName
ニコニコレンタカーの問題は結構前から言われてた
見た目安いかもしれんけどカーシェアか大手のレンタカー借りたほうが総合的に安くなる　ニコニコは余計な労力必要とするからデメリットのほうが大きい(特に今回のような傷問題が多いとのこと)

033 名前：NoName
ガソリンスタンドがやってるニコニコで軽トラ借りました。

店まで乗っていった自分の車ですが、うちでは預かれないから
近隣の有料パーキングに停めてくれと言われました。

そのときの有料駐車場代は2，300円。
あっちも満車、こっちも満車。
ようやく停めて雪の中歩いたな。

最初から保管場所無いことを伝えてくれてたら
違う店で借りたのに！って思ったことがあります。

034 名前：NoName
通常走行でおきる傷は(悪路走行などは除く)、基本的に保険で修理するはずです
また、レンタカーは毎回新車を貸出しているわけではないので、乗車時にチェック表でボディの傷などをチェックするはずです
もし、小石を飛ばした前の車両を特定できたとしても、通常走行時に微細なアスファルトの破片などを飛ばした場合、傷つけた後方車両に対して修理費を支払う義務はありません(故意ならば別)
このレンタカー業者は、ハッキリ言って「ヤバイ」業者です！
弁護士に相談する事も視野にいれておきましょう

035 名前：NoName
フランチャイズなので、お店によって対応が違うと思います。
私が以前に利用していた2つの店舗は、私が傷を付けましたと自己申告したところ、『もともとあったと思うから大丈夫！』と大らかな対応でした。
それくらい、使い古した車輌を使っている店舗が多いのですが、中には新しめの車輌を使ってるお店もあるようです。

036 名前：NoName
今はAIカメラやセンサーを使って車の使用前と使用後の細かな傷でも発見出来るようになり、本人が気付かない傷までも請求対象になっているみたい。
普通に運転して故意についた訳でもない小さな傷まで、しかも本人は傷ついたことが分からない支払わないとなるとレンタカーやシェアカーは乗れないね。

037 名前：NoName
ニコニコレンタカー側は無視して忘れ去られるのを待っているとしか思えない。
そもそもニコニコレンタカーは中古車をレンタルしてるからキズだらけの車両ばかり。修理するつもりなんてこれっぽちもない。
請求されても無視すればいいだけ、裁判になっても借主がつけたとうい根拠はない。
逆にいままで請求された人たちは団結してニコニコレンタカーを訴えるべき。

038 名前：NoName
ここではないが、傷がついているかどうか
微妙な状態で休業補償２万請求されたことがある。
ただ領収書くれなかったな。
飛行機の時間が近くてとりあえず払ったが。
割と大手のO社のS店。ただ別の同社店舗では
そんなことは一度もないので、
現場担当によるところが多そう。

039 名前：NoName
この件、この事業者に限定はしないが、起こりうる。
約款とか契約書とか同意書に書いてあれば、借り手は負ける可能性がある。

仮に残クレでこれをうまく盛り込まれて、返却時に査定減算されれば差額は自腹。
引き取った車は修理せず「微傷あり」として新車よりチョイ安の価格で
中古車販売に回せば、買う人は「傷ってほどの傷じゃない」と
その価格設定にも納得。

やる気になればできますね。

040 名前：NoName
私が利用しているニコニコレンタカーは丁寧で好感持てましたよ。私が借りに行った時、丁度他の客が返却に来ていてびっくりしたことが！
バンパー傷だらけ、ドアも凹み、誰がみても新しい傷で既にボロ。客は「知らねー」言ってました。貸し出す前の点検表？を見せながら丁寧に説明してましたが、客は文句ばかりでした。
こんな客を相手にするのも可哀想ですね。

041 名前：NoName
飛び石なんてドライバーの過失はほとんどない(砂利を積んだダンプのすぐ後ろを走り続ければ責任を問われてもしかたないが、普通はそれを立証もできない)はず。返却時の確認不足を含めても、弁償する必要はないのではないだろうか。走行に支障のないようなキズなら修理しない可能性も高いのにね。

そもそも格安レンタカーなんて、大きなキズでなければそこまで気にするほどの車両状態でもないと思う。もちろん、借りた客が小さいキズだから問題ないと開き直るのはよくないけどさ。

042 名前：NoName
よく分からないが、ボディへの極小の飛び石って本人が気づくものなのかな。そして、その利用者が乗車時の飛び石だと証明できるのかな、と。

車両保管中に傷が付くこともありうるので、利用者へ貸出しする直前に、毎度毎度、ボディの隅々まで詳細な画像を残していないと証明できないと思うのだが。

043 名前：NoName
一度だけニコレンで借りて返却後に傷があるとか連絡してきたことがあったな
もちろん返却完了ですと言われた後に言われても知らんがなで通したけどw
同じ格安レンタカー(某元世界ボクシング王者がイメージキャラクター)の方はニコレンよりさらに格安の代わりに車も相当旧式で借りる時にすでに傷だらけだったので、よっぽど大きな傷が出来ない限り気にしないですと言われたよ。
割り切っててある意味気持ちよかった。

044 名前：NoName
「無申告で返却したので」ってのが良く分からないんだけど。。

コロナ禍の頃に出張先から「公共交通機関は感染のリスクがあるので車で来て下さい」と言われ、
社用車が足りない時にガソリンスタンドで２３時とかまで返却可能だったのでニコニコを利用してたことがあったけど、
ニコニコ含めどこのレンタカーでも、返却時に一緒に車外を一周して傷の有無を確認する。
もちろん借りる時に一緒にチェックした書類も見ながら「ココは以前からの傷ですね」とかも含めて。
で。
店の人も「チェックが終わったので今後請求もありません」位言ってたとおもうんだけど？

チェック中に見つけた傷は、保険を使うか「この程度の小傷なら」で済ませる事になるんじゃないの？
ざっと見て「小傷は構いませんので」って事も多かったと思うし。

ともかく、そんな店でなくてよかったわ。
レンタカー屋も加盟店もピンキリなのかねえ。。

045 名前：NoName
レンタカー屋で働いていたけど…返却時の傷の確認を怠った店舗が悪いと思います。
返却してからお店側が移動する事も有るでしょうし…もしかしたらその時に飛び石で傷が入ったかもしれないし？
お客さんがいる時に必ず確認を求めない事には、絶対にダメでしょ！そもそも小さな飛び石の傷なんて直すレンタカー屋…有るとは思えない

046 名前：NoName
何回かレンタカー借りたことあるけど査定ほどガッツリ見て回ることなんてしない。せいぜい1周回って大きな傷・へこみは一緒にチェックする程度だから、飛び石程の小傷はまず気付くことは少ないのでは。
返却時に一緒に確認して問題なしなら後で見つけて請求は難しいんじゃないかな。

047 名前：NoName
話が少しずれてしまいますが、旅先でレンタカーを借りるときは免責補償はもちろん、ノンオペレーションチャージも免除になるオプションを付けて利用しています。多少割高ですが一人当たり数百円で安心を買えるのは大きいです。事故が起きたり、今回のようなトラブルに巻き込まれると楽しい思い出すべてが台無しになりますからね。

048 名前：NoName
北海道でニコニコレンタカーをよく利用していましたが、このような請求は一度もないです。どこの店舗も丁寧な対応でした。貸出時は、写真のような小キズは問題ない旨の説明で、返却時の点検も問題なかった。そもそも大半は中古車をレンタカーとして貸し出しているのが基本なので。

049 名前：NoName
もちろんすべての店でこのような詐欺まがいのようなことを行っているとは思えないが、投稿者が本社へ問い合わせを行うも「事故ですし」と言われ対応なしだったそうで、そうなると本社ぐるみだったのかと勘ぐってしまう。SNSで広がったから対応という一番やってはいけない対応を行っているし、過去にも同様の件で高額請求されている方がいるようで、どうなるか注目していきたいですね。

050 名前：NoName
以前、北海道のレンタカー屋で同じ目に合いました。 一歩も引かず文句を良い続けたらむこうが折れました。 その時は借りる時に確認していないバンパーの下を擦ったとの言いがかり。 口コミみると常習のようだった。 海外でレンタカーを借りる時はスマホで動画を撮るのですが、日本でもやらないとダメですね。