レンタカーの飛び石傷！実費請求の衝撃真相

001 名前：NoName
事前の確認で、ルーペでもみてキズの有無を確認しないと借りれませんね。
以前、TOYOTAレンタリース、ニッポンレンタカーで借りたことはありますが、余りにも小さなキズは、カウントしてないそうです。貸すときにこのキズは？と言ったところ、貸す時のキズの有無に該当しないと（キズ無し）言ってました。
レンタル会社次第になりますね。
どこのレンタル会社か解りませんが、その様なところでは借りない方が得策だと思います。
ユーザー側では、有意義な情報となります。

002 名前：NoName
レンタカーに限らず飛び石は防ぎようがありません。できる限り飛び石のリスクを軽減するために高速道路では泥よけが路面近くまである大型車の後ろにある程度の車間距離をとって走るようにしています。ただ、追い越し車線から自身の車の前に進路変更で入ってきた時などは予防行動が取れません。また、今の時期はスタッドレスタイヤが小石を挟み込みやすく飛び石が飛んでくるリスクが高くなります。マッドフラップを装着すれば飛び石被害は少なくなると思うので、個人的には義務付けの対応を希望できればと思います。

003 名前：NoName
私が最近複数社のレンタカーを利用しましたが、事前確認も大雑把で、向こうから大きい傷の申告のみで、借り手と細かいチェックをしないところもあります。それで最近は安心していましたが、この記事のようなことがあると借りられませんね。契約を盾に客を追い込むような商売をしてると、長い目で見ると衰退せざるを得ないと思います。客が満足するならまた次回も、となるので発展するでしょう。商売の基本だと思います。

004 名前：NoName
宅配ドライバーです。飛び石の被害経験は４度有りますが全て対向車からです。車間距離を取っていても何事が起こったかわからない状況で起こりうる事です。もちろんドラレコにも映りません。気が付かないのでなく、気が付けない事もありえます。身を守るという点でも返却時だけではなく、借り受け時の目視点検が重要だと考えます。

005 名前：NoName
いや、ここまで厳密に利用者が悪いって言われるんならレンタカーなんか
借りられないよね。
砂利道でなくても、飛び石はあるし、車間距離が云々っていわれても対向車から飛んでくることもあるし。＞それでフロントガラス割れました。
普通に注意して走行していても避けられない場合もあるんだけど。
そのうち、道路の両端にある草でできた擦り傷で請求もありうるんじゃないか？
場合によってはそういった道路しかないところもあるし。
利用者が用心していてもどうしようもない部分もあるんだけど、それも含めてレンタカー会社の判断なんだろうね。
今回はｆｃですが、これが直営だったらどうなんでしょう？
私的には、こういったことが多発ならレンタカー借りるのやめよかなって思う。

006 名前：NoName
先日オンラインチェックインできるレンタカー業者を利用しました。そこの営業所ではオンラインでチェックインすると簡単な手続きをしたあと車の保管場所を教えられ出発してよいので貸渡手続きの時間短縮になるのでありがたいのですが渡された書類にすでに傷がついている場所を業者側で確認済みで他にあれば担当者に申告してほしいとのことでした。ボディ周りは概ね書類にチェックされた通りでしたが前バンパーの下部はこすった後がありザラザラしているのがあったので担当者に確認してもらい傷確認の追記をしてもらいました。このように明らかな傷は双方で確認しやすいのですがこの記事にあるように極小の傷をどこまでチェックできているかは難しいと思います。

007 名前：NoName
ひと昔前、飛び石は等級下げなく保険で修理出来ました。今は保険料が上がってしまいます。体力のないレンタカー会社は資産の車を長く保有するためにあらゆる策を講じるのだと思います。 飛び石は車間距離をとっても、制限速度を守っても、意図せず車に降りかかるアクシデントです(実際その目に遭いました)。整備の進んだ今の道路は飛び石の頻度が低いと思う中、何故保険会社はこれを通常の事故と同等に扱う事にしたのか、ちゃんと説明して欲しい。

008 名前：NoName
大手レンタカー会社本部の人間です。当社は飛び石によるフロントガラスの傷・ひび割れや車体への傷についてはお客様の責に帰する事象では無いため修理代金費用は請求していません。記事にも記載がありますが、飛び石や車体への不可抗力による傷があった場合は「故意」か「過失」かが特定できない場合については原則修理費の請求はしない規約になっています。あやしいレンタカー会社を使用する際はトラブルや故障をした際にそれなりのリスクを負うことになることを理解しておくべきでしょうね。

009 名前：NoName
利用者が申告しなかったからと言いますが
業者側も指摘せずに返却に応じたんですよね？

後日、見つけて、返却前までに見つけてたら保険適用できたけど後日だから非適用で全額請求なんですよね？

利用者側が100%悪いとは思えないんですけど
大体、後日なら返却後から発覚までの間に着いた可能性を立証できないなら100%請求は無理では？

010 名前：NoName
私も旅行先でニコニコレンタカーを利用した際同じような目に遭いました。
返却時、飛び石によるフロントガラスの傷があるとのことで事務所から110番通報をさせられ、警察の方から緊急でないなら…と他の番号を案内されてまた電話をかけさせられ、長時間事務所に留め置かれました。
最終的に、整備側の方が「これくらいの傷なら磨いてみます、直らないようならまた連絡します」と言ってくれて解放されました。
その後も連絡がなかったので金銭の請求もありませんでしたが、旅行がかなり台無しになった記憶があります。
この記事を見て、当時のイヤ〜な気持ちが甦りました。
ニコニコレンタカーは店舗も多く料金も安いので利用していましたが、嫌ですね。
それ以来レンタカーは利用していませんが、次回利用する時は別の会社を利用しようと思います。

011 名前：NoName
返却時に店の従業員も確認することが多いとは思いますが、その時に気付かなかった傷に付いて後から請求されたときには、「返却時にそのような傷はなく、返却後についた傷と思われる」「返却時の確認で指摘されていないので、その後の移動の際の飛び石によるものと考えられる」と主張してみてください。
その場合、当然のことながら「返却時に傷があったことの挙証責任」がレンタカー店側にあなりますので、「立証の困難さ」をレンタカー店側に負担してもらえることになります。

012 名前：NoName
ニコニコは全てがそうだとは思いませんが店舗（特にFC）によってはこのような形で利益を上げている店舗が間違いなくあるのでしょう。
返却時には店舗側とチェックはしているはずなのに、後から傷があったはチェック後につけられた傷かどうかは判断つかないでしょう。
ビッグモーターでもありましたがお金欲しさに店舗側が傷をつけた可能性も捨てきれません。
傷もそのまま使うための極小とすれば客側の発見も困難となり、同じ車を修理なしで使いまわせば同じパターンで修理費を請求できるという形でしょう。
こういう場合修理費も店舗オーナーが自分の懐に入れて記録も残していないのではないでしょうか（FCならニコニコ本部へは通常のレンタル費用の支払いだけで済む）
本部も絡んでいるなら返却後の修理件数を他のレンタカー会社と比較すれば一発でしょう。
今回これだけニュースになればニコニコでレンタカーを借りようという人は激減するでしょう

013 名前：NoName
私がニコニコレンタカーで働いていた時はフロントガラスの飛び石はひび割れまでいって無ければ問題視しませんでした。店側でリペアして次の客に貸し出せてました。この記事によると8万8000円請求された人が居るとの事ですがリペアで済めばこんな高くはなりませんので休業補償を含んだ請求をされてると推測します。ガラス交換なら8万8000円では済みませんから。トヨタや日産など大手のレンタカー屋では請求されないと思いますがニコニコレンタカーの店舗は殆んどがフランチャイズなのでシビア過ぎ、いやぼったくりすぎな店もあるようなので店選びは同じニコニコレンタカーでも注意をした方が良いと思います。

014 名前：NoName
ニコニコさん一昔前はぼろぼろの価値なし車を格安で貸し出していて、小さな傷なんか借りる時も返す時もほとんどノーチェックだった。
最近ニコニコさん景気が良いみたいで、フランチャイズによっては新車があるからね。ちょっと丁寧な運転になります。気がついたら、ドラレコ映像で警察行ければいいのでしょうが、気付かない事もあるからね。コレやられて評判になれば、その店舗の利用は無くなりますね。

015 名前：NoName
出張や家族旅行でレンタカーは定期的に借ります。
飛び石の傷は細かく言われたことはありません。
まずは借りる際にスタッフさんと目視で確認します。
自分の目で見てすこしでも気になるものはスタッフさんに傷の箇所記載してもらいます。
現場で私以外にも同行者いれば二人で見るようにしています。

また返却の際は、スタッフさんと共同で確認してもらいます。
もう30年ぐらいこのyいうな生活やっていますが飛び石で請求や揉めたことはなかったです。
個人的には北海道や東北の自然豊かなところのレンタカーはどの車も飛び石の小さな傷多かったですし、スタッフさんも飛び石は田舎なのでよくありますよのコメントでした。

今回の話は事実でしたら運悪いレンタカー会社の担当者に当たった感ですね。
当然、ぶつけたや擦ったなら届けて保険処理必要ですが。。。。。。。

016 名前：NoName
飛び石で警察は来てくれるのかな？仕事でレンタカー乗る事あるけど飛び石は気にした事ないな。飛び石が見える人なんてほぼいないだろうし、気づかない人もおおいのでは？こんな事ならレンタカーは可能な限り避けるべきだと思うな。自家用車はあるけど仕事はレンタカーが基本になるから辛いよな。借りるレンタカー会社考えていかないといけないよな。

017 名前：NoName
「外部環境にて運用される自動車という乗り物の特性上、微細な傷や汚れなどは損傷とは判断されない」
という前提が無いとレンタカーという業務サービスは成立し得ないのではないかと思います。

外部で運用される車は微細な傷がつきものです。
車間距離の保持や路面状況の選択などはは理屈であり、現実的な運用にあたってはそうはいかない状況が多い。
もしそれすらも損傷と計上するのであれば、利用者はとてもレンタカーを借りれなく業務サービスが成り立ちません。

また引き渡しの際に申告をしなかったとありますが、微細な傷は気付きにくいので利用者に落ち度があるのかどうかも懐疑的で、
それを言えば貸出者にもその際に傷に気づけなかったという落ち度がある。
それに、引き渡しの際にその場で気付けなかった以上は利用者が付けた傷なのかそれとも後で付いた傷なのかも証明できませんので、
その傷の帰属の信頼性も確かではなくなります

018 名前：NoName
元レンタカー会社店員です。小さな傷を見つけるのは年数が経過した車ほど見つけにくいです。多忙な時はアルバイトに任せている店も多く、アルバイトさんの経験年数で見つけられないこともあります。
よほど目立つ場所やガラスへの飛び石で次の方への貸し出し時に支障がない限りそのままにしておく店が多いように思えます。

019 名前：NoName
この弁護士の保険会社やレンタカー会社側に有利な解釈をする記事であれば、レンタカーはハイリスク-ノーリターンなので、レンタカーは乗れませんね。毎回信号停止度に車両外装の入念チェックをしろということですよね。この弁護士は自分が乗ってみて 飛び石キズや小キズ発生にどれだけ気づくことができるのか実証してほしいですね。利用者側に寄り添う解釈をする弁護士などの記事を読みたいもんです、その方が レンタカー時に現実的対応の参考になる。

020 名前：NoName
利用者側が店舗のチェックを待たずに帰宅したならともかく、ビックモーターの件もあるしレンタカー会社が手を加えたんじゃないかという疑いにもつながると思います。
お互いのために返却したその場で、利用者の初監、店舗側の再監でチェックするのが正解かなと思います。

021 名前：NoName
ニコニコレンタカーはガソリンスタンド等が中古車を仕入れて安価で貸し出してくれます。
複数のニコレンで借りたことありますが、対応もまちまちでしっかりしたシステムは持ち合わせてなく大手よりも少し不安な所はありますが価格を考えると仕方ないのかなとも思いました。
恐らく今回のトラブルのケースは定義されてなく現場判断での騒ぎになってしまったものかと思われます。
これを期にしっかりやって欲しいですね。

022 名前：NoName
ニコニコレンタカーは何度も借りたことがあるが、中古車を活用した経年車が多い印象。整備はしているが、経年劣化も多いのではないだろうか。
ドライブレコーダーは取り付けられているはずだが、飛び石もどこで付いたのかまで調べたのだろうか。
貸出前に傷のチェックは相互にしたと思うが、その時に飛び石の傷は確認したのだろうか。
飛び石の傷が本当に貸出時に無かったのかどうかも疑わしい。

023 名前：NoName
ニコニコレンタカーはこういう小さなことで商売しているような気がしました。
とある長野県内のニコニコレンタカー店舗で同様のことを指摘されたことがありました。
修理費用を返却時に請求されましたが、砂利道は通っていないし、そもそも走行距離もそんなにないため納得できないと話したら、今回はおまけしておきますと言われました。
それ以来、レンタカー代をケチってしまった自分が悪かったと反省し、現在はトヨタ、日産、ニッポンレンタカーを使わせていただいています。
もちろん、ニコニコレンタカー会員も脱会しました。みなさん、注意されたほうが良いと思います。

024 名前：NoName
欧州でレンタカー利用した時に、同じような請求がありました。保険に入っていたので問題はなかったが、同じレンタカー会社でも極小の傷を請求する場合とない場合があるような気がします。請求された場合には契約に基づいて支払いの義務が生じるため、特に異国でのレンタカーの利用には保険が無くてはならないものだと痛感しています。海外の場合には、保険もそれほど高くないところもあるので、そこの利用をお勧めします。

025 名前：NoName
これを素直に読むとレンタカーなんてとても借りられないなｗ

何度か借りたことがあるし砂利道も走ったことがある。
もしかすると飛び石による小さい傷ぐらいはついたかもしれないが、そんなこと一度も指摘されたことがない。

約款が厳しいのは理解する。
とんでもない非常識な輩もいるから、裁判で逃げ場を無くすためにガチガチに固めておくのは当然と思う。そのうえで、何でも杓子定規にやるんじゃなくて運用でうまくやってくれと思う。
自分の車でも、何年も乗ってると気づかない間に飛び石で傷はついてるし、ドアノブのあたりには細かい傷が沢山ついている。普段は意識しないけど、そんなもの防ぎようがない経年劣化と同じだと思う。

しかしレンタカー屋も困るね。
ニュースで飛び石の傷も修理代請求されるって見たんだけど、どの程度の傷なら請求されるの？って聞かれても、答えるの難しいね。

026 名前：NoName
レンタカーを借りたことありますが、
返却時に、店側と一緒に確認が終わったら、
その後に傷が見つかっても、請求しませんよ。
って言われました。（日本レンタカーでは）、

ニコニコレンタカーも、返却時に確認するのだから、
その後に傷が見つかって請求するのは、
おかしくありませんかね。
申告しなかったかから、自腹で払えは、
絶対に違うと思います。
家の近くにニコニコあるけど、
これではレンタカーは怖くて借りられません。

027 名前：NoName
飛び石って砂利道などの不整地道路を走ってて被害を受けるだけじゃないからね。一般的には他車が小石を踏んで跳ねた場合かタイヤの溝に挟まってた小石が遠心力で飛んで来る場合が多い。他にもダンプの荷台から飛んで来る事もあるが、この中でダンプとは車間距離を取る以外に防ぎようが無い。規則を突き詰めれば使用者責任になるのかもしれないけど、修理代で数万円受け取っても企業イメージダウンの損害は桁違いになる。

028 名前：NoName
車のフロントガラスに飛び石でひびが入ったときは不可抗力として、保険を利用して修理しても事故扱いにならず、保険等級は変わらなかった(最近は軽度の損傷でも保険で直すケースが多くなり、変わっているようだが)。飛び石のサイズによっては大きくへこんでしまうことがあるかもしれないが、少々のキズならタイヤやブレーキパッドの磨耗と同レベルの通常利用による価値減少だと思う。

この弁護士の説明によれば、飛び石による軽微な傷も事故扱いになり、その証明のために毎度警察を呼ぶことになりそう。現実問題としては、格安レンタカーの車両がそんな傷で修理するわけもなく、信用も失うだろう。ニコニコレンタカーには影響の大きなネガティブキャンペーンになったのではないだろうか。

029 名前：NoName
どんなに微細な傷が生じても警察を呼べと言われた、という話が複数書き込まれていますが、これを全件適用していたら警察官がどれだけたくさんいても足りないのでは?警察官の動員は税金でおこなわれるわけだし、他のより重要なことに対する対応が手薄になる原因にもなります。法制度の整備を含めバランスの取れた運用ができるような方向性の改善が必要と思われます。

030 名前：NoName
学生時代にニコニコレンタカーで車を借りて、返却時に覚えの無い傷で5万円請求されました。
よく見て気づく位の1cmほどキズでした。
納得いかなかったので支払わなかったところ、裁判になります、と紙が送られてきて怖くなって支払いに行きました。
支払いの際も「早く払ってればいいのに」みたいな事いわれました。
確かに借りる前にキズ付けたら追加料金かかりますと言う説明をしつこくされたので、いま思うとこういう事かと思います。
それからニコニコレンタカーを見るたびに嫌な気持ちになります。

031 名前：NoName
車両底面やホイール内側等の傷等気付ける人はまずいません。
その場合でもこの内容であれば過失となりますので、ほぼ傷が入らないケースは無いと思われます。

今度からレンタカーを借りた場合は免責０の追加オプションに加入した上で、返却直前に毎回必ず警察へ事故通報をする様にします。
それ以外に自分を守る術はないと思います。

032 名前：NoName
そもそも利用者の走行中に発生した傷なのかどうかも含めて立証する側はレンタカー業者の側でしょう。
自分がつけていない傷の修理費を負担する必要はないです。
大体返却時のチェックで指摘された傷であればともかく、返却後にあとから指摘されたのであれば、全く請求にこたえる必要はありません。
なのでこの記事に欠けているのは大前提として、明らかに利用者が傷つけたものに対する請求であることということです。

033 名前：NoName
海外のレンタカー会社でも、AIカメラやAIスキャナーを使った傷の検知技術が進み、肉眼では確認しにくい細かな傷まで請求対象になるケースが増えているようです。こうした点をめぐってトラブルも報告されており、今後は自衛の観点から、レンタカー利用時にはフルカバーの保険に加入しておくことが重要になりそうです。

034 名前：NoName
私も旅行の際、飛行機で移動した後よくレンタカーを使用しますが、傷がついた瞬間事務所に連絡とか、レンタカー会社が返却に応じたのにあとから指摘という経験はありません。
ほとんどの場合、返却時にレンタカー会社の人と一緒に車体を確認したのちに返却が完了するので問題ないという認識です。このニコニコレンタカーという会社はそういったことはしないのでしょうか？
他の方のコメントをみると本当に極小の傷であれば返却時に問題ないとされるケースが多く、どのような対応になるかはレンタカー会社に寄るので、この場合ハズレを引いたという感じでしょうか。
こういう記事を見るとちょっと価格が高くてもトラブルが少ないレンタカー会社が良いような気がします。評判を調査してからレンタカーを利用するようにします。

035 名前：NoName
借りる際に全体をあらゆる角度からスマホで撮影しておくのは賃貸の部屋でもレンタカーでも必須ですね。
ニコニコレンタカーが厳しい審査を行うことが分かればこれからは消費者がどうするかよく考える必要ありますね。
投稿者さんのありがたい注意喚起として今後の参考にさせてもらいます。

036 名前：NoName
ここまで細部に指摘されるなら、レンタル業は成り立たないと思うけどな。
たしかに、業者からすれば責任を明確にすべき問題ではあるものの、この影響でレンタル離れしたら元も子もない。
しこも、ニコニコレンタカーって安価を売りにしているのにこの対応されたら高くても大手で借りようと心理的影響もあると思う。

037 名前：NoName
フランチャイズで違うのですかね。近所のニコニコレンタカーを何度か利用しましたが、そんなことはなかったですね。むしろその店舗の車両は大抵何年落ちかという中古車らしき個体で、ワンボックスを借りたときは20年くらい更新していないであろうカーナビで目的地を入れても存在しなかったりマップにない道を走っていることになっていたりして、返却時に「使えないカーナビオプションに500円かかるんですか」とクレームを入れたことや、2代目プリウスの時は何度か発進の際にアクセルを踏むと「ドンっ」という加速（スクーターなどで遠心クラッチがすり減っていきなり繋がるような突き上げ感）があってとても不快で、返却時に指摘するなどがあったので、そんな微細な飛び石なんかはかすり傷にも入らないような傷んだクルマを貸す（だから安い）のがニコレンだと思ってましたが・・・

038 名前：NoName
うちは昔からよくニコレン使ってました。安いし。
返却時店舗の方がさーっと車周囲を回るだけで細かく見なかったので「大丈夫なんですか？」って聞いたら「元々中古車で細かい傷はありますからいいんですよ」って笑って言われました。
フランチャイズなので店舗によって対応は違うのでしょうがあの店舗は良かったなって思い出しました 。

039 名前：NoName
車販とレンタカー事業兼業の者です。弊社では車両保険を適用し借り手の負担を軽減するために『免責』を設けて貸出の際に説明し、署名頂いてます。つい最近も17万程の側面損傷案件ありましたが免責の5万円、ノンオペ2万円（自力返却）の7万円のみを請求、借り手の方にもご納得頂きトラブルにはなりませんでした。飛び石程度の傷は時々ありますが返却時に確認出来ても請求はしておりません。飛び石程度で88,000円も請求されるレンタカー会社から借りるのは考えものですね。

040 名前：NoName
私は自分の車のフロントガラスが飛び石で割れたことがあります。

高速道路を走ってる時、前走車のタイヤが小石を踏んづけたらしく、それが私の車のフロントガラス目がけて飛んできました。
貫通はしませんでしたが、大きくひび割れてしまい、フロントガラスの交換が必要となりました。

この時、飛び石による損害は相手方に請求できるのか裁判例を調べたのですが、どうやら故意や重大な過失がない限り損害賠償は認められないのだそうです。
というのも、道路上の小石は走行中殆ど視認できません。視認できないものを避けるのは不可能だから、それにより後続車に飛び石による損害が生じても、後続車による損害賠償請求は認められないのだそうです。

つまり、基本的に飛び石による損害は運転者の自己負担になってしまう訳です。

でも、せめて保険で修理費用は賄って欲しいですよね。
そのために追加料金払って保険入ってるんですから。

041 名前：NoName
昔レンタカーを借りた事があるが、出発前のキズの確認と返却時のキズの確認はスタッフと一緒に行った記憶がある。
出発前の確認時は、スタッフがキズをシートに書き込んでいたが、自分でも気付いたキズはどんな小さなものであってもスタッフに伝えていた。
返却時にはキズを確認してもらって大丈夫ですねっ言われて返却したけど、今は違うのかな？（ニコニコが違うのかな？）

借りた車もたまにキズついてて都度修理してなさそうだったけど、徴収した金額がちゃんと修理に使われたのかも気になる。

042 名前：NoName
私はレンタカーの貸出前チェックは厳しく見ているのですが、雨が降っていると小キズは全然分かりません。

返す時に線傷が運転席の横についていて、返す前に借りるときは見えなかった傷で貸し出し証に書いていないものは全て電話で伝えています。

気持ちよく借りて返すことをするには、面倒ですが自衛手段を適宜行う必要がありますね。

043 名前：NoName
ディーラーでの代車ですがすべて現行型の新車を提供してますが、それはそれは酷いものですよ。誰が見ても分かるサイドステップのえぐれた傷、バンパーコーナーの大きな傷。そんなのでも申告無しに平気で返して来ますよ。毎回返却時に外装内装共に入念にチェックします。一番酷かったのはワンボックス車の後部座席下のタイヤハウスの大きな穴。いったいどうやって開けたのか不思議で仕方がないです。で、後はゴミだらけでの返却。自分のもので無ければそんな扱いなんですよね。

044 名前：NoName
これほど微細な傷や不可抗力なものまで利用者の賠償義務とされるなら、怖くてレンタカーなんて借りられませんね。

昭和の時代はレンタカーの返却時に難癖をつけられて不当な費用を請求されるトラブルが多発していましたが、先祖返りしているようで危惧を覚えます。

不動産賃貸では、敷金トラブルがあまりに酷かったために国がガイドラインを作成しましたが、レンタカー業界も自浄作用が働かないのであれば、同様の公的な規制が必要になるかもしれません。

045 名前：NoName
飛び石等小さなキズは通常返却時の簡易なチェック位で見つけられるのかな？
査定やオークション出品の細かなチェックシートでも付けない限りはなかなかに見つけられないと思うけど。もしかしたら、最初からわかりにくいキズがあるのを知った上で貸出して、返却時に請求してる可能性もあるんじゃないかと。

046 名前：NoName
個人的には飛び石は、他車による被害で借り手の落ち度になる理由がよくわかりませんね。
申告とありますが 借りる前と借りた後に、従業員とお客様で車両点検するべきでしょう擦った記憶もなければ、何もないと判断する事は普通の感覚だと思います。

借り手が擦ったりした自身の運転ミスなら掛けていた保険で直してもらえばいいでしょうし。

保険を掛けていても、飛び石で傷ついた場合は自費負担なる旨を貸す前の説明責任はレンタカー会社側にあると思います。

他車による飛び石被害なら、見つけるのは困難でしょうが被害届けを警察へ相談提出する事が筋だと思います。

なんとなくこのレンタカー会社の約款が世間とズレている気がします。
私ならこんな理不尽な請求をされるレンタカーは借りません。

047 名前：NoName
返却時点の詳細が不明なのですが、一般的に返却時には損傷の確認をすると思います。その時点で指摘がなければ問題はないでしょう。その後に請求されたのなら、貸出前と返却時の証拠写真を求めていいと思います。返却時に確認してない場合も、貸出側の瑕疵ですから、立証責任は貸出側にあります。
借りる時と返却時にスマホで動画で一回り撮っておくのも有効だと思います。

048 名前：NoName
飛石レベルの小傷なんて正直誰が運転していてもほぼ気付くことは無いでしょう。しかしその小傷を後日あら捜しでもしたかのように連絡をしてくると言うことは、車の返却時に従業員立ち合いの元で車の傷などのチェックをしていない会社と言うことですよね。私の利用する有名レンタカー店では必ず返却時に利用者と店の人が一緒に車の確認をします。たとえ利用者の気付かなかった傷があってもきちんとスタッフがその場で確認し教えてくれたり説明してくれます。そして確認後サインをし返却となるので、その後今回のような傷などが発覚したとしてもお店からいちゃもんをつけられることはありません。仮に返却後に今回のような飛石傷があったとしてもそこはサインをした後に発見した傷となるので使用者ではなくお店側の確認ミスと言うことでお店の負担で補修をするかそのまま使用するかと言う判断になります。たかが数万円の請求より世間の利用者を沢山失いましたね。

049 名前：NoName
私はこのレンタカー会社の体制にも問題があるのではないかと感じています。私も以前、ニコニコレンタカーで似たような経験をしました。車を借りる前に目視できる範囲で傷がないことをチェックしていました。ところが返却時、店舗に戻った途端、スタッフが地面に顔をつけてるほど這いつくばるようにして車の底を覗き込み、「ここに傷があるので修理が必要です」と指摘してきました。しかし、借りる前の確認で、地面に顔をつけるほどの姿勢で車の下まで確認することは現実的ではありませんし、これまで他のレンタカーでもそこまで求められたことはありません。そのため、「そこまで確認が必要なのであれば、貸し出し時にその旨を説明すべきではないか。そもそも、その傷が借りる前からなかったとは言えないじゃないか」と伝えました。その結果、最終的には修理費の請求はされませんでしたが、一連の流れを振り返ると、請求できる人を探していた印象を受けました。

050 名前：NoName
元画像見ましたが、８8,000円って高額すぎませんかね、この額だとまわりを削って下処理して、エアスプレーかけて暈して馴染ませるという工程の完全修理に近い金額かと思います。レンタカーの年式や走行距離にもよるとは思いますが、この程度のキズであれば、超高級車でない限りスタッフがタッチペンで修繕すれば問題ないレベルかと思うのですが。弁護士さんの意見は正論かとは思いますが、ちょと一般感覚とずれているようにも思えます。このような不可抗力というか、高速走ればこの手のリスクは容易に想像ができる案件なので、レンタカー会社もそれくらいを想定して料金設定すればいいんじゃないかと思いました。まぁ”格安”ってうたっていて、別で儲けるビジネスモデルとしか思えません。